经常看到有群众想要办事却不知道要找哪个部门、去哪个地方办事、怎样办好事的情况，以至于经常全县到处跑，询问很久可能才能知道怎样办好事，例如有群众想要家属帮忙办理灵活就业的退休，从乡下来到县里去人社局咨询，然后这却不归属人社局负责，于是去了社保中心、政务中心等地方，去了多间办公室，询问多个工作人员，最后才能得知是在哪里办理，以及代办需要带些什么材料，诸如此类现象，归根结底还是因为部分群众存在信息差，想要快速了解去哪办事、联系哪个号码咨询，完善“一窗通办”工作机制十分重要。
一是要加强“一窗通办”宣传力度。让群众知晓可以在这里反映咨询办事问题，搭建起办事群众与相关单位之间的桥梁，群众知道要去哪里解决问题，可以联系哪个电话，持续优化营商环境。
二是要提升办事人员专业化水平。开展服务窗口工作人员职业培训，服务人员要了解各个部门的信息资源，实行窗口前台综合受理、后台各个单位分类处理、集成服务，强化配套设施，此外还可以优化服务人员绩效考核机制，激励工作人员提高工作效率和服务质量。
三是完善“一窗通办”工作机制。要强化部门间协同合作，各部门通过信息共享和联动合作，加快办理群众问题，避免信息不畅和重复提交材料情况，同时，可以制作通俗易懂的办事指南、资料清单、填写模板等，为老年人创造更加便利、贴心的办事环境。（炎陵县优化营商环境协调事务中心/段春燕）
责编：龙子琳
来源：炎陵县融媒体中心
!/ignore-error/1&pid=58725440 )
庆祝中国共产党成立105周年大会在京隆重举行
!/ignore-error/1&pid=58769595 )
图文 | 县委财经委员会2026年第一次会议暨全县产业发展和重大项目建设谋划务虚会召开
!/ignore-error/1&pid=58770260 )
图文 | 夏胜利到高新区走访企业 调研在建产业项目
!/ignore-error/1&pid=58798025 )
图文｜县政府常务会议研究部署高质量发展和经济运行、有效衔接、群众身边不正之风和腐败问题集中整治、农村供水等工作
!/ignore-error/1&pid=58735370 )
图文 | 炎陵各界集中观看庆祝中国共产党成立105周年大会
!/ignore-error/1&pid=58692740 )
图文 | 县委常委会召开会议 夏胜利主持并讲话
!/ignore-error/1&pid=58692460 )
图文 | 炎陵县举行“两优一先”表彰大会
!/ignore-error/1&pid=58359385 )
图文 | 夏胜利到县委办党支部讲授树立和践行正确政绩观学习教育专题党课
下载APP
分享到
备案号：湘ICP备2024049307号-3 技术支持：华声在线 炎陵县融媒体中心（炎陵县广播电视台） 互联网新闻信息服务许可证：43120210011 株洲市违法和不良信息举报中心 举报电话:0731-28680240 本站已支持IPv6
